Qu’il participe ou non dans une réclamation, un utilisateur peut s’affecter une réclamation si son entreprise dispose de cette option.
Auto-affectation pour l’utilisateur qui est un participant de la réclamation
Dans Claims Connect ou Mobile Claims :
- Cliquer sur Affecter cette réclamation à mon compte utilisateur.
- Mobile Claims : dans la section Participants de l’explorateur de la réclamation; (N.B. : Une connexion Internet est nécessaire pour effectuer l’affectation.)
- Claims Connect : dans le panneau Commandes.
- Dans la boîte de dialogue Affectation, sélectionner la case d’option Affectation existante ou Nouvelle affectation.
- Sélectionner l’affectation et le type d’affectation, le cas échéant, puis cliquer sur Affecter.
Auto-affectation pour l’utilisateur qui n’est pas un participant de la réclamation
Dans Mobile Claims :
- Rechercher la réclamation à auto-affecter dans l’onglet Rechercher réclamations.
- Sélectionner la réclamation dans la liste, cliquer sur Acquérir la propriété, puis synchroniser : la boîte de dialogue Affectation s’ouvrira. (N.B. : Une connexion Internet est nécessaire pour effectuer l’affectation.)
- Dans la boîte de dialogue Affectation, sélectionner la case d’option Affectation existante ou Nouvelle affectation.
- Sélectionner l’affectation et le type d’affectation, le cas échéant, puis cliquer sur Affecter.
Dans Claims Connect :
Le processus d’auto-affectation est le même, que l’utilisateur est participant ou non de la réclamation; la seule différence est qu’il doit d’abord rechercher la réclamation à s’affecter.
1. Rechercher la réclamation à auto-affecter dans le champ Rechercher, ou dans la page Recherche avancée.
2. Double-cliquer sur une réclamation de la liste pour l’ouvrir.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedback