Auto-affectation d'une réclamation

Qu’il participe ou non dans une réclamation, un utilisateur peut s’affecter une réclamation si son entreprise dispose de cette option.

Auto-affectation pour l’utilisateur qui est un participant de la réclamation

Dans Claims Connect ou Mobile Claims :

1. Cliquer sur Affecter cette réclamation à mon compte utilisateur.
   • Mobile Claims : dans la section Participants de l’explorateur de la réclamation; (N.B. : Une connexion Internet est nécessaire pour effectuer l’affectation.)
   • Claims Connect : dans le panneau Commandes.
     
2. Dans la boîte de dialogue Affectation, sélectionner la case d’option Affectation existante ou Nouvelle affectation.
   
3. Sélectionner l’affectation et le type d’affectation, le cas échéant, puis cliquer sur Affecter.

Auto-affectation pour l’utilisateur qui n’est pas un participant de la réclamation

Dans Mobile Claims :

1. Rechercher la réclamation à auto-affecter dans l’onglet Rechercher réclamations.
2. Sélectionner la réclamation dans la liste, cliquer sur Acquérir la propriété, puis synchroniser : la boîte de dialogue Affectation s’ouvrira. (N.B. : Une connexion Internet est nécessaire pour effectuer l’affectation.)
3. Dans la boîte de dialogue Affectation, sélectionner la case d’option Affectation existante ou Nouvelle affectation.
4. Sélectionner l’affectation et le type d’affectation, le cas échéant, puis cliquer sur Affecter.

Dans Claims Connect :

Le processus d’auto-affectation est le même, que l’utilisateur est participant ou non de la réclamation; la seule différence est qu’il doit d’abord rechercher la réclamation à s’affecter.

1. Rechercher la réclamation à auto-affecter dans le champ Rechercher, ou dans la page Recherche avancée. 

2. Double-cliquer sur une réclamation de la liste pour l’ouvrir.

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