Nous mettons à jour la structure tarifaire de Claims Workspace et Estimate pour les experts en sinistres et les fournisseurs de services. Ces changements permettront de mieux s’aligner sur le mode de fonctionnement actuel de l’industrie de l’assurance. Notre objectif est d’offrir un accès flexible et évolutif, qui progresse selon vos besoins, tout en continuant à fournir une valeur importante grâce à notre gamme de produits en constante évolution.

Pourquoi nous apportons ce changement

Aligné sur la structure de l'industrie Notre nouvelle tarification reflète la façon dont les équipes, les assureurs et les partenaires de services utilisent la technologie — de manière flexible, collaborative et avec des niveaux d’accès évolutifs.		Un soutien évolutif à mesure que vous grandissez Nous avons conçu des niveaux de licences qui facilitent l’adaptation au rythme de la croissance de votre entreprise — que cela signifie l’intégration d’un seul nouvel utilisateur ou l’expansion de vos opérations.		Plus de valeur, chaque jour Nous avons réalisé d’importants investissements dans la performance du produit, sa convivialité et notre support. Cette structure nous permet de continuer à offrir les outils et l’innovation sur lesquels vous comptez.

Aperçu des types de licenses et des tarifs

La disponibilité des licences et les frais de transaction sont déterminés par le type d'entreprise et les besoins des utilisateurs. Chaque administrateur d'entreprise est responsable de la sélection de la licence la plus appropriée pour chaque utilisateur, en identifiant d'abord le type d'organisation, puis en choisissant la meilleure licence disponible. 

Les types de licences disponibles et les frais applicables sont basés sur les types d'organisations suivants : 

Licences (par utilisateur / par mois)

*La licence Workspace n'est pas disponible pour les experts indépendants à utilisateur unique.

Frais de transaction

En plus des frais mensuels de licence, toutes les transactions sont soumises aux frais suivants.

Fournisseurs de services de réseau : sièges sociaux de franchises, réseaux nationaux ou grands fournisseurs de services

Communiquez avec un directeur des ventes si vous envisagez de conclure une convention d’entreprise.

Comment acheter et attribuer des licences d'utilisateur :

En tant qu'administrateur de l'entreprise, vous pouvez facilement gérer les accès de votre équipe à l'aide du Gestionnaire de licenses.

1. Accéder au Gestionnaire de licenses

• Connectez-vous à Claims Workspace.

• Accédez au Gestionnaire de licenses.

2. Acheter vos licenses

Sélectionnez le nombre de licences d'utilisation dont vous avez besoin en fonction des rôles de votre équipe : 

• License Workspace (20$/utilisateur/mois): pour les utilisateurs qui affichent, vérifient, modifient des devis ou accèdent aux rapports (ils ne peuvent pas créer de devis).

• License Estimate (95$/utilisateur/mois): pour les utilisateurs qui ont besoin d'un accès complet pour créer des devis dans Estimate ou CAPTURE.

• Remarque : Les achats effectués au milieu du mois ne sont facturés qu'au premier jour du mois suivant. 

3. Attribuer les licenses à votre équipe

• Allez dans votre inventaire de licences non attribuées. 

• Sélectionnez un membre de l'équipe et liez la licence à son identifiant d'utilisateur unique. 

• Rappel : Le partage d'identifiants de connexion n'est pas autorisé; chaque utilisateur doit posséder sa propre licence d'accès unique. 

Règles de facturation importantes 

• Statut verouillé: Une fois qu'une licence est attribuée à un utilisateur, elle ne peut pas être rétrogradée ou désattribuée avant le premier jour du mois suivant. Vous pouvez cependant passer d'une licence Workspace à une licence Estimate à tout moment. 
  
  

• Achats accidentels: Si vous achetez une licence par erreur, elle ne vous sera pas facturée tant qu'elle reste non attribuée et qu'elle est retirée avant la fin du mois en cours. 

Pour un guide complet et des détails avancés, veuillez consulter le guide de formation complet ici : Guide de formation complet sur les licences

FAQ

1. Le nouveau modèle de tarification s’applique-t-il à toutes les entreprises?

Le nouveau modèle de tarification s'appliquera à toutes les entreprises de la chaîne d'approvisionnement et aux utilisateurs n'appartenant pas à un assureur, tels que les cabinets d'expertise en sinistres, les réseaux de réparation gérés, les rédacteurs de devis, les entrepreneurs et les experts en sinistres qui exercent leurs activités indépendamment d'un assureur de dommages aux États-Unis et au Canada.

2. Quels sont les changements les plus importants dans le nouveau modèle de tarification?

Voici les nouveautés:

Frais par licence d'utilisateur — Deux types de licences, Workspace et Estimate :

• Chaque type de licence offre des niveaux d’accès différents. Chaque organisation devra acquérir le nombre approprié de chaque type de licence d'utilisateur en fonction de sa structure d’équipe et de son flux de travail. Voir les fonctionnalités détaillées dans la section Aperçu des types de licenses et des tarifs ci‑dessus.

Transactions groupées :

• Une fois les frais d'acceptation d'affectation payés pour Workspace, aucun frais de transaction supplémentaire ne s'appliquera pour la même affectation dans Mitigate™, Restoration Dispatch™ ou Validate Disposition™.

Experts indépendants utilisateur individuel:

• Afin de soutenir les méthodes de travail indépendantes, les 5 premières transactions de chaque mois sont incluses gratuitement; toutefois, les transactions inutilisées ne sont pas reportées aux mois suivants. De plus, un plafond mensuel de 250 $ est appliqué, garantissant que le coût combiné de la licence d'utilisateur Estimate et de l’ensemble des frais de transaction ne dépasse pas ce montant au cours d’une même période de facturation. Prenez note que la licence Workspace n'est pas disponible pour les experts indépendants à utilisateur unique.

3. Comment savoir quel type de licence acheter pour les membres de mon organisation ou pour moi-même ?

Les types de licences doivent varier en fonction des exigences des rôles et des responsabilités des utilisateurs. Les utilisateurs qui ont besoin d'une capacité complète pour créer, modifier et accéder aux devis auront besoin d'une licence Estimate. Les utilisateurs qui ont uniquement besoin d'afficher, de vérifier et d'accéder aux rapports peuvent utiliser une licence Workspace.

4. Qui peut acheter et attribuer des licences d'utilisateur?

Les utilisateurs individuels peuvent acheter des licences d'utilisateur, ou une entreprise peut désigner un administrateur (plusieurs administrateurs sont possibles) qui achète et attribue les licences aux utilisateurs de l’organisation.

Seuls les administrateurs peuvent accéder au nouveau Gestionnaire de licences, une nouvelle fonctionnalité dans Claims Workspace permettant d’acheter et d’attribuer des licences.

5. Un administrateur d’entreprise a-t-il besoin lui-même d’une licence?

Pas nécessairement.

Les administrateurs peuvent détenir une licence Workspace ou Estimate, ou ne pas en avoir s’ils n’ont besoin que d’accéder au Gestionnaire de licences. Cependant, sans licence, ils n’auront pas accès aux dossiers, aux estimations ou aux autres fonctionnalités de la plateforme.

6. Peut‑on acheter ou retirer des licences d'utilisateur au milieu du mois (entre deux périodes de facturation)?

Oui. Les administrateurs d'entreprise peuvent acheter ou retirer des licences d'utilisateur à tout moment, et pas seulement au début d'un cycle de facturation. Gardez à l'esprit que les licences non attribuées seront facturées pour le mois complet, à moins que la licence n'ait été retirée avant le dernier jour du mois.

7. Les utilisateurs peuvent-ils partager leurs identifiants de connexion?

Chaque utilisateur doit posséder sa propre licence d'utilisateur pour se connecter à Workspace, Estimate ou à l'une des fonctionnalités avancées de ces solutions.

Bien que cela représente un changement par rapport aux pratiques de contournement précédentes, le passage à des licences individuelles offre des avantages opérationnels significatifs tant pour les équipes que pour les experts indépendants :

• Évolutivité : La possibilité de gérer plusieurs utilisateurs sous un même compte permet de garantir un accès rapide. 
• Surveillance accrue : Les licences et les résultats de réclamations sont désormais associés à un utilisateur spécifique, ce qui rend l'examen des réclamations et l'audit plus précis.
• Contrôle opérationnel : Les licences individuelles permettent de faire des affectations et d'accéder à des rapports complets pour chaque utilisateur de votre organisation.
• Intégrité des données : L'historique des données est conservé au niveau de l'utilisateur, ce qui garantit que si un compte est désactivé puis réactivé ultérieurement, l'intégralité de l'historique des données reste intacte. 

8. Qui est facturé pour les frais de création de réclamation et d'affectation, et à quel moment ?