HOVER transforme les photos de smartphones en un modèle 3D précis, fournissant des longueurs de lignes et des mesures de surface pour chaque facette de la maison. HOVER peut ensuite générer des diagrammes de toiture et d'extérieur et les transférer automatiquement dans Cotality une fois terminés.
Vous pouvez travailler avec HOVER à partir de Claims Workspace et de Estimate. Pour ce faire, vous devez avoir créé un compte HOVER. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou l'équipe d'assistance de Cotality pour créer un compte HOVER pour votre entreprise.
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Activation de HOVER dans Claims Workspace
Une fois votre compte HOVER créé, vous devrez activer HOVER dans Claims Workspace.
Remarque : si les paramètres de votre entreprise Cotality sont configurés pour utiliser le login de l'entreprise, vous n'avez pas besoin d'entrer les informations d'identification de HOVER car tous les utilisateurs partageront le même compte HOVER.
Pour activer HOVER dans Claims Workspace, suivez les étapes ci-dessous :
1. Connectez-vous à Claims Workspace.
2. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit.
3. Cliquez sur Partenaires d'intégration sous le titre Admin.
4. Sélectionnez l'onglet HOVER en bas de la page Partenaires d'intégration/d'interface.
5. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte HOVER.
Remarque : dans l'onglet HOVER, il y a des rubriques pour les administrateurs et les utilisateurs. Assurez-vous de faire défiler l'écran et de saisir vos informations d'identification dans la rubrique appropriée en fonction de votre rôle individuel. Un seul utilisateur administrateur de Cotality doit saisir les informations d'identification de l'administrateur de HOVER et celles-ci s'appliqueront à tous les utilisateurs de votre entreprise.
6. Cliquez sur Enregistrer.
Une fois HOVER activé, vous pourrez créer et importer des travaux HOVER, générer des diagrammes et travailler avec toutes les informations relatives aux travaux, telles que les photos, les mesures, les fichiers XML et les reçus.
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Configuration des notifications HOVER
Vous pouvez configurer les notifications dans Claims Workspace (voir "Notifications") pour recevoir des mises à jour de l'état des travaux HOVER par e-mail ou SMS. Lorsque cette option est activée, vous serez averti lorsqu'un travail HOVER est importé manuellement ou automatiquement dans un sinistre.
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Travailler avec HOVER dans Claims Workspace
Les travaux HOVER sont généralement transférés automatiquement dans Claims Workspace. Le transfert se produit lorsque le numéro de sinistre correspond à la fois dans HOVER et dans le fichier de sinistre. Si Claims Workspace ne peut pas transférer le travail automatiquement, probablement parce que le numéro de sinistre a été saisi dans HOVER de manière incorrecte, l'utilisateur peut alors importer le travail manuellement. Vous pouvez également créer un travail HOVER directement dans Claims Workspace.
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Importation manuelle des travaux HOVER dans Claims Workspace
Suivez les étapes suivantes pour importer manuellement des travaux HOVER dans Claims Workspace:
1. Ouvrez un sinistre dans Claims Workspace.
2. Dans le panneau d'action affiché sur le côté droit de l'écran, sélectionnez Partenaires d'intégration.
3. Cliquez sur HOVER.
4. Vous avez la possibilité d'importer un travail ou de créer un travail. Ici
Sélectionnez Importer un travail.
5. La fenêtre Importation d'un travail HOVER s'affiche. Cette fenêtre affiche tous les travaux HOVER ainsi que leur état actuel. Dans le coin supérieur droit, vous avez la possibilité de créer ou d'importer. Cliquez sur Importer.
6. La fenêtre d'importation de travaux HOVER s'ouvre et affiche les travaux HOVER disponibles. Filtrez les emplois en choisissant d'afficher uniquement vos emplois HOVER (tous les emplois associés à votre nom d'utilisateur HOVER), d'afficher tous les emplois de votre organisation, les emplois mis à jour depuis une date spécifique de votre choix, ou de rechercher un emploi en fonction du numéro de demande, de l'ID de l'emploi HOVER, de l'adresse ou du nom d'utilisateur.
7. Cliquez sur l'emploi avec lequel vous souhaitez travailler. Vous serez alors invité à sélectionner Importer.
8. Cliquez sur Importer.
9. Maintenant que le travail HOVER a été importé dans votre demande, vous verrez la fenêtre des travaux HOVER affichant tous les travaux importés. Vous pouvez cliquer sur le symbole "..." pour voir toutes les options disponibles. Il ne sera plus possible d'importer le travail dans Cotality. La demande de capture sera supprimée si le processus n'a pas encore été lancé. L'archivage peut être utilisé si le travail a été créé par inadvertance ou s'il n'est plus nécessaire.
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Création manuelle de tâches HOVER dans Claims Workspace
Suivez ces étapes pour créer manuellement des tâches HOVER dans Claims Workspace:
1. Ouvrez un sinistre dans Claims Workspace.
2. Dans le panneau d'action affiché à droite de l'écran, sélectionnez Partenaires d'intégration.
3. Cliquez sur HOVER.
Remarque : Si vous consultez Claims Workspace sur un appareil mobile doté d'un écran plus petit, vous devrez peut-être cliquer sur le symbole "..." pour localiser les partenaires d'intégration.
4. Vous verrez l'option Importer un travail ou Créer un travail. Ici, nous allons explorer l'option Créer un travail. Sélectionnez Créer un travail.
5. La fenêtre Créer un travail HOVER s'affiche. Vous pouvez spécifier qui effectuera la capture, à qui la demande sera envoyée et la propriété à capturer.
6. Sélectionnez Demande dans le coin supérieur droit.
7. Vous êtes alors invité à créer ou à annuler. Cliquez sur Créer.
8. Un message s'affiche en bas de l'écran, indiquant que le travail HOVER a été créé avec succès.
9. Dans la fenêtre "HOVER Jobs" sur le côté droit, vous verrez que le travail HOVER a été créé et qu'il est représenté ici. Vous pouvez surveiller l'état de la tâche et afficher des options supplémentaires en cliquant sur le bouton "..." dans le coin inférieur droit
10. Après avoir créé la tâche HOVER, l'utilisateur désigné (participant, titulaire de la police, etc.) recevra la demande par SMS ou par courrier électronique. Il sera invité à installer l'application HOVER et recevra des instructions pour capturer les photos requises. HOVER créera alors un modèle 3D et le rapport PDF, les photos, la facture (optionnelle), le diagramme du toit seront tous transférés à Cotality et automatiquement ajoutés au dossier de réclamation. Si vous avez configuré vos notifications HOVER, vous serez informé de cette opération (voir "Notifications").
Remarque : Seul le type de mesure Complet est pris en charge lors de l'envoi de demandes de capture à des assurés ou à d'autres utilisateurs qui n'ont pas de compte HOVER.
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Générer des diagrammes HOVER dans Claims Workspace
Une fois qu'un travail HOVER a été importé, vous pouvez générer un plan de toiture et un diagramme extérieur dans Claims Workspace.
1. Dans la fenêtre des travaux HOVER, sélectionnez le symbole "..." sous la vignette de l'image. Ceci vous montre les actions disponibles.
Remarque : si la fenêtre des travaux HOVER n'est pas affichée, vous pouvez la visualiser en cliquant sur Intégrations partenaires dans le panneau d'action et en sélectionnant HOVER (voir les étapes 1 à 3 ci-dessus, dans Importation manuelle des travaux HOVER).
2. Cliquez sur Importer le plan de couverture. Vous serez invité à confirmer l'importation, pour ce faire, sélectionnez Importer.
3. Le plan du toit et les diagrammes extérieurs ont été générés et sont disponibles sous Documentation. Sélectionnez l'onglet Documentation.
Remarque : si vous choisissez d'importer des reçus ou d'ouvrir des photos à partir du symbole "...", ces éléments se trouveront également dans l'onglet Documentation. Si vous sélectionnez Ouvrir les mesures, vous obtiendrez un fichier PDF contenant toutes les informations relatives au recouvrement.
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Travailler avec HOVER dans les demandes d'indemnisation mobiles
Les travaux HOVER sont généralement transférés automatiquement dans Estimate. Si le numéro de sinistre correspond à la fois dans HOVER et dans le fichier de sinistre, le transfert s'effectuera lorsque l'utilisateur se synchronisera dans Estimate. Si le travail ne peut pas être transféré automatiquement, probablement parce que le numéro de sinistre a été saisi dans HOVER de manière incorrecte, l'utilisateur peut importer le travail manuellement.
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Importation manuelle dans Estimate
Suivez les étapes suivantes pour importer manuellement des travaux HOVER dans Estimate:
1. Ouvrez un sinistre dans Estimate.
2. Si le nœud HOVER n'est pas déjà ouvert, cliquez sur le signe + pour l'ouvrir dans l'explorateur de sinistres.
3. Sélectionnez Importer le travail HOVER.
4. La fenêtre Importation d'un travail HOVER s'affiche. Cette fenêtre vous montre tous les emplois HOVER disponibles parmi lesquels vous pouvez choisir. Filtrez les emplois en choisissant d'afficher uniquement vos emplois HOVER (tous les emplois associés à votre nom d'utilisateur HOVER), d'afficher tous les emplois de votre organisation, les emplois mis à jour depuis une date spécifique de votre choix, ou de rechercher un emploi sur la base du numéro de demande, de l'ID d'emploi HOVER, de l'adresse ou du nom d'utilisateur.
5. Cliquez sur l'emploi avec lequel vous souhaitez travailler. Vous êtes alors invité à sélectionner Importer.
6. Cliquez sur Importer.
7. Le message suivant s'affiche : le travail HOVER a été importé. Cliquez sur OK.
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Accès aux diagrammes HOVER dans les réclamations mobiles
Comme indiqué dans le message de l'étape 7 ci-dessus, une fois qu'un travail HOVER a été importé, un plan de toiture et un plan extérieur sont automatiquement générés sur la base des données reçues de HOVER.
Pour accéder aux diagrammes générés automatiquement, consultez l'explorateur de sinistres et sélectionnez le diagramme souhaité.
Remarque : vous pouvez également trouver le fichier PDF des mesures HOVER et le fichier XML du plan de toiture sous Documents, ainsi que les photos HOVER sous la page Photos dans l'Explorateur de sinistres.
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