Politique d'enregistrement des appels

Symbility Solutions Inc. et ses filiales et sociétés affiliées, collectivement appelées "Symbility", s'engagent à protéger votre vie privée, conformément à toutes les lois applicables, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ("LPRPDE"). Ce document expose notre politique concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels.

Les individus ont le droit d’être informés des renseignements recueillis à leur sujet ainsi que de leur utilisation prévue. Ils ont également le droit de consulter les renseignements conservés et d’être informés des moyens de les mettre à jour et de les corriger.

Pour vous aider à comprendre comment vos renseignements personnels sont protégés chez Symbility, veuillez consulter la déclaration suivante décrivant nos pratiques et politiques en matière d’enregistrement des appels téléphoniques. Dans le cas où vous deviendriez un client inactif ou mettriez fin à votre relation avec nous, nous continuerons à respecter les politiques et pratiques décrites dans cette politique.

Utilisation et conservation des enregistrements d'appels :
Symbility enregistre les appels afin d'améliorer la qualité de ses services d'assistance à la clientèle et à des fins de formation, y compris pour enregistrer votre demande d’assistance.
Les enregistrements sont conservés par notre fournisseur tiers conformément aux réglementations locales et à notre politique de confidentialité.
Ces enregistrements ne sont partagés qu’avec nos prestataires de services et employés qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions, tels que le personnel des centres d’appels.
Les enregistrements sont considérés comme des données personnelles.
Nous conserverons les enregistrements pendant une période de 90 jours.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur vos droits, comment les exercer et comment déposer une plainte auprès des autorités.

Nous contacter :
Si vous avez des questions, commentaires, plaintes ou préoccupations, ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter : privacy@symbility.net ou nous écrire à l’adresse suivante :

Symbility Solutions Inc.
À l’attention du Responsable de la confidentialité
111 Peter Street, Suite 900
Toronto, ON M5V 2H1
Canada