Navigation du Site de Support : Manuels, FAQ, Aide à la Connexion et Plus

Modifié le Jeu, Oct. 16 à 2:39 H

Le site d’assistance de Cotality est une ressource gratuite. Certains contenus nécessitent que vous soyez connecté. Suivez les instructions ci-dessous pour obtenir de l’aide concernant l’inscription et la connexion au site d’assistance.

Sur la page de connexion, vous pouvez :

Si vous n’avez pas de compte pour le site d’assistance, vous pouvez en demander un en cliquant sur «Demande De Connexion Au Site».
Vous connecter avec votre compte existant du portail d’assistance pour accéder aux manuels d’utilisateur, guides pratiques, aide à la facturation, FAQ et plus encore.

Remarque: Si vous cherchez de l’aide pour réinitialiser votre mot de passe pour Claims Workspace™/Claims Estimate™, veuillez consulter l’article Aide à la connexion et réinitialisation du mot de passe. Le site d’assistance de Cotality et Claims Workspace™/Claims Estimate™ utilisent des identifiants différents.

Une fois votre compte pour le site d’assistance créé, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en sélectionnant «Mot de passe oublié?» situé sous les champs de la page de connexion (voir l’image ci-dessus pour vous guider). Saisissez l’adresse courriel associée à votre compte pour réinitialiser votre mot de passe.

Remarque: Il se peut que vous ne puissiez pas réinitialiser votre mot de passe via le lien « Mot de passe oublié » si votre compte n’a jamais été activé. Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse courriel utilisée lors de l’inscription ou si vous n’avez plus accès à cette adresse, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à réinitialiser votre mot de passe.

Utilisation du site d'assistance

Voici un aperçu rapide de la façon de trouver les informations essentielles sur le site (reportez-vous à l’image ci-dessous pour vous guider):

Here's a brief overview of how to locate essential information on the site (refer to the image below for guidance:

1. Cliquez sur Contact pour savoir comment nous joindre.
2. Vous pouvez consulter l’état du système, qui indique s’il y a des problèmes connus ou des services dégradés.
3. Recherchez dans la base de connaissances en utilisant des mots-clés pour trouver des guides et des aides à l’emploi des produits Cotality.

4. Vous pouvez également parcourir nos articles de support.
5. Cliquez sur Tickets pour voir vos tickets ouverts.

6. Vous pouvez soumettre des tickets à nos équipes de support en cliquant sur Envoyer un ticket.

Si vous avez besoin d’aide avec votre compte sur le site d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter!