Recherche d'un sinistre

Vous pouvez rechercher une réclamation, ouverte ou fermée, dans Claims Connect et dans Mobile Claims.

• Un sinistre n'apparaîtra dans vos résultats que si vous avez le droit de le consulter.
• Vous pouvez effectuer une recherche à partir du numéro de sinistre, du nom de l'assuré ou du numéro de police.
• La recherche tentera de correspondre au début ou à la totalité du champ recherché, mais pas au milieu ou à la fin, sauf si un caractère générique est utilisé (voir Caractères génériques).

• Exemple 1 : la recherche "old" trouve le numéro de demande OLD1-0028932-S04, ou la police OLD-SYS4339287, ou les clients Old Yeller ou Jim Oldman.
• Exemple 2 : La recherche "old" ne trouve pas le sinistre 8001928346-OLD, ou la police SYS4339287OLD, ou pour le client Oscar Goldman ou la société 2 Old.

Claims Connect

Connectez-vous et tapez votre requête dans le champ de recherche en haut à gauche.

Réclamations mobiles

À partir de la page d'accueil de Mobile Claims, sélectionnez l'onglet "Recherche de sinistres" en bas de la page.  Vous pouvez alors saisir votre recherche en haut à gauche.

Jokers

Des caractères génériques peuvent être ajoutés à votre recherche dans Mobile Claims.  Le symbole % peut être inséré dans une recherche pour indiquer une chaîne de caractères variable. 

Exemples :

Recherche :  %-GZ

Résultats :

SYM-GZ110507

SYM-GZ110811

JAZ-GZ120073

Recherche :  %-%07

Résultat :

SYM-GZ110507

GZSYM-3274207

JAZ-GZ120073

Recherche :  GZ

GZSYM-3274207

NOTE 1 : L'utilisation de caractères génériques augmentera de manière significative le temps de recherche.

NOTE 2 : L'utilisation de caractères génériques dans Claims Connect est possible mais ne fonctionnera pas toujours en raison de la façon dont le symbole % est interprété dans Internet Explorer. % suivi de 2 caractères HEX (0-9, a-f) sera réinterprété.  Ce n'est pas un problème dans Mobile Claims.

NOTE 3 : Aucun caractère de remplacement n'est nécessaire à la fin d'une chaîne de caractères, puisque la recherche renvoie automatiquement les résultats correspondant au début du champ de recherche.