Vous pouvez rechercher une réclamation, ouverte ou fermée, dans Claims Connect et dans Mobile Claims.
Un sinistre n'apparaîtra dans vos résultats que si vous avez le droit de le consulter.
Vous pouvez effectuer une recherche à partir du numéro de sinistre, du nom de l'assuré ou du numéro de police.
La recherche tentera de correspondre au début ou à la totalité du champ recherché, mais pas au milieu ou à la fin, sauf si un caractère générique est utilisé (voir Caractères génériques).
Exemple 1 : la recherche "old" trouve le numéro de demande OLD1-0028932-S04, ou la police OLD-SYS4339287, ou les clients Old Yeller ou Jim Oldman.
Exemple 2 : La recherche "old" ne trouve pas le sinistre 8001928346-OLD, ou la police SYS4339287OLD, ou pour le client Oscar Goldman ou la société 2 Old.
Claims Connect
Connectez-vous et tapez votre requête dans le champ de recherche en haut à gauche.
Réclamations mobiles
À partir de la page d'accueil de Mobile Claims, sélectionnez l'onglet "Recherche de sinistres" en bas de la page. Vous pouvez alors saisir votre recherche en haut à gauche.
Jokers
Des caractères génériques peuvent être ajoutés à votre recherche dans Mobile Claims. Le symbole % peut être inséré dans une recherche pour indiquer une chaîne de caractères variable.
Exemples :
Recherche : %-GZ
Résultats :
SYM-GZ110507
SYM-GZ110811
JAZ-GZ120073
Recherche : %-%07
Résultat :
SYM-GZ110507
GZSYM-3274207
JAZ-GZ120073
Recherche : GZ
GZSYM-3274207
NOTE 1 : L'utilisation de caractères génériques augmentera de manière significative le temps de recherche.
NOTE 2 : L'utilisation de caractères génériques dans Claims Connect est possible mais ne fonctionnera pas toujours en raison de la façon dont le symbole % est interprété dans Internet Explorer. % suivi de 2 caractères HEX (0-9, a-f) sera réinterprété. Ce n'est pas un problème dans Mobile Claims.
NOTE 3 : Aucun caractère de remplacement n'est nécessaire à la fin d'une chaîne de caractères, puisque la recherche renvoie automatiquement les résultats correspondant au début du champ de recherche.
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