Recherche d'une réclamation

Vous pouvez rechercher une réclamation, ouverte ou fermée, dans Claims Workspace et Estimate.

Une réclamation n'apparaîtra dans vos résultats que si vous avez le droit de la consulter.
Vous pouvez effectuer une recherche à partir du numéro de réclamation du nom de l'assuré ou du numéro de police.
La recherche tentera de correspondre au début ou à la totalité du champ recherché, mais pas au milieu ou à la fin, sauf si un caractère générique est utilisé (voir Caractères génériques).

Exemple 1 : la recherche "old" trouve le numéro de demande OLD1-0028932-S04, ou la police OLD-SYS4339287, ou les clients Old Yeller ou Jim Oldman.
Exemple 2 : La recherche "old" ne trouve pas le sinistre 8001928346-OLD, ou la police SYS4339287OLD, ou pour le client Oscar Goldman ou la société 2 Old.

Claims Workspace

Connectez-vous et tapez votre n. de réclamation dans le champ de recherche en haut à gauche.

Estimate

À partir de la page d'accueil d'Estimate, sélectionnez l'onglet de Recherche avec la loupe,en haut de la page de vos réclamation. Vous pouvez alors saisir votre recherche.

Jokers

Des caractères génériques peuvent être ajoutés à votre recherche dans Estimate. Le symbole % peut être inséré dans une recherche pour indiquer une chaîne de caractères variable.

Exemples :

Recherche : %-GZ

Résultats :

SYM-GZ110507

SYM-GZ110811

JAZ-GZ120073

Recherche : %-%07

Résultat :

SYM-GZ110507

GZSYM-3274207

JAZ-GZ120073

Recherche : GZ

GZSYM-3274207

NOTE 1 : L'utilisation de caractères génériques augmentera de manière significative le temps de recherche.

NOTE 2 : L'utilisation de caractères génériques dans Workspace est possible mais ne fonctionnera pas toujours en raison de la façon dont le symbole % est interprété dans Internet Explorer. % suivi de 2 caractères HEX (0-9, a-f) sera réinterprété. Ce n'est pas un problème dans Estimate.

NOTE 3 : Aucun caractère de remplacement n'est nécessaire à la fin d'une chaîne de caractères, puisque la recherche renvoie automatiquement les résultats correspondant au début du champ de recherche.